智能外呼系统的主要工作流程是什么

2021-03-17 19:23:23

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智能外呼系统提高客服功率,知信信息科技AI客服机器人融合了自然语言处理,深度学习,神经网络等前沿技术,打造中小企业普适性的智能客服平台,并经过与企业客户协作,从日常的问题抽取常识点,以及和客户的日常交流一起构成机器人常识图谱。

智能外呼系统的主要工作流程是什么

 智能外呼系统提高客服功率,知信信息科技AI客服机器人融合了自然语言处理,深度学习,神经网络等前沿技术,打造中小企业普适性的智能客服平台,并经过与企业客户协作,从日常的问题抽取常识点,以及和客户的日常交流一起构成机器人常识图谱。

    现在,知信信息科技AI客服机器人支撑企业售后服务,***场景应用、支撑打断、人工转接、快速适配等功能,协助中小企业完善售后服务,传统客服"一对一"的工作场景使得服务更多时候处于"忙线中",导致客户体会差,客服投诉率高,智能化程度低,日常的客服服务中,存在着很多重复性的咨询问题。


    传统客服利用电话等渠道为客户提供服务,一切服务都需要人工提供协助,智能化程度低加剧服务工作量,形成人工服务工作功率低,总归,一些企业包含顾客尽管觉得客服并不是一个企业的核心部分,但客服满意度却实实在在影响着产品的购买率及用户的一些行为。


作者: 浙江九鹿林网络科技有限公司
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